LE CONCEPT DE SERVICE CLIENT DE GUOMAT

Quel est notre concept de service client ?

Respecter les clients, comprendre les clients, améliorer en permanence les produits et services attendus par les clients et être le partenaire éternel du client.C'est le concept de service auquel GUOMAT a toujours adhéré.

M. Dmitry est un revendeur de pièces automobiles russe, et notre coopération amicale commence par un e-mail.Un jour, j'ai eu l'honneur de recevoir un courriel de demande de M. Dmitry.Après avoir soigneusement compris les exigences de ses produits, j'ai immédiatement établi une liste de devis détaillée et je la lui ai envoyée.En raison du grand nombre de modèles de produits concernés, je n'ose pas du tout me relâcher et communiquer patiemment avec lui et répondre aux questions des clients.

Lors de sa présentation à M. Dmitry de l'entreprise et des produits, il a découvert la force de production et de vente de GUOMAT, et a ressenti une excellente attitude de service client, tant d'intérêt et de confiance en nous.Quelques mois après notre communication, il a décidé de nous passer une commande d'échantillon.Ce sera le début de notre coopération, et j'espère que nous pourrons établir une relation de coopération à long terme.

Comme il s'agit de notre première coopération, nous avons assuré le suivi de cette commande afin de donner plus de confiance aux clients.En même temps, nous informerons également M. Dmitry de tous les progrès.Nous avons effectué des contrôles stricts du stock à l'expédition, tels que des tests à 100% avant l'emballage.Nous emballons tous selon un transport d'exportation strict et apposons soigneusement les étiquettes et les marques des produits.Ensuite, transportez-le à l'entrepôt à temps et commencez à expédier au client.

Dans notre interaction avec les clients, GUOMAT recevra patiemment des services pour chaque client, répondra aux demandes des clients en temps opportun et répondra patiemment aux questions des clients.En partant des besoins réels des clients, fournissez aux clients des services vraiment précieux et aidez les clients à mieux utiliser les produits.Les clients sont les acheteurs de nos produits, les défenseurs et les témoins des produits GUOMAT.Les clients nous soumettent de nouvelles exigences, ce qui est un phare sur la voie à suivre.Nous devrions prêter attention aux commentaires fournis par chaque client.

En un mot, la satisfaction du produit, la satisfaction du service et la satisfaction de l'image de l'entreprise sont autant d'éléments de la satisfaction du client.La satisfaction du produit signifie que les clients sont convaincus que les performances et la qualité du produit peuvent répondre aux exigences de l'utilisateur.La satisfaction du service signifie qu'après nous avoir sélectionnés, les clients peuvent clairement comprendre les paramètres de performance, le service avant-vente et après-vente de nos produits et obtenir une bonne expérience utilisateur.L'image de l'entreprise signifie que les entreprises doivent prendre l'initiative d'assumer leur responsabilité sociale.

Par conséquent, une fois que le client aura reçu la marchandise, nous lui rendrons également visite, enquêterons sur sa satisfaction et résoudrons les problèmes du client à temps.Les exigences et les suggestions des clients nous font avancer, nous efforçons d'améliorer nos produits et de fournir aux clients des produits de meilleure qualité et plus satisfaisants.Adhérant à la bonne qualité de la marque GUOMAT, améliorant continuellement la qualité des produits et améliorant les performances d'amortissement des véhicules, l'entreprise est une entreprise de fabrication puissante avec un ressort pneumatique élevé.Ce sera la clé pour faire des clients des partenaires à long terme et parvenir à une situation gagnant-gagnant entre les clients et les entreprises.